Política de reembolso
Esta es especialmente importante para Espora por las fundas Mazda, porque existe el tema de compatibilidad.
Política de devoluciones y reembolsos
En Espora buscamos que recibas tu pedido en las mejores condiciones. Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y compatibilidad del producto.
Cambios o devoluciones
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, daño ocasionado antes de la entrega o recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros para evaluar tu caso.
Para solicitar un cambio o devolución:
- Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Envía fotografías o videos que permitan verificar el estado del producto.
- El producto debe conservarse en las condiciones en las que fue recibido.
- No debe presentar señales de uso, daño intencional o modificaciones.
Cada solicitud será evaluada de manera individual.
Productos incorrectos o dañados
Si recibiste un producto diferente al que compraste o el producto llegó dañado, contáctanos antes de utilizarlo para poder revisar el caso y brindarte una solución.
Compatibilidad de productos
En productos que requieren compatibilidad específica, como nuestras fundas para llaves Mazda, es responsabilidad del cliente verificar que el modelo y diseño de su llave correspondan al producto seleccionado antes de realizar la compra.
Si tienes dudas sobre la compatibilidad, puedes escribirnos por WhatsApp antes de realizar tu pedido y te ayudaremos a verificarla.
Productos que no admiten devolución
No se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto haya sido utilizado, dañado después de la entrega, modificado o cuando el inconveniente se deba a una selección incorrecta realizada por el cliente, salvo que corresponda a un defecto o error atribuible a Espora.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, coordinaremos directamente contigo la modalidad y los datos necesarios para realizarlo.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el medio de pago utilizado.
¿Necesitas ayuda?
Para solicitar un cambio, devolución o realizar una consulta, escríbenos:
WhatsApp: 904 696 751
Correo: espora.shop.pe@gmail.com